Una guía hacia la privacidad de datos en las empresas Tech
Las empresas tecnológicas, como todas las empresas, se enfrentan cada vez más a riesgos asociados con la reputación, al escrutinio y a las consecuencias legales y financieras por la mala gestión de los datos de sus consumidores. En ese sentido, las empresas tech deberían priorizar la privacidad de los datos, y aquí les mencionamos algunas de las razones:
Digitalización y personalización: los datos son hoy el alma de una economía cada vez más digital. Una mayor digitalización y personalización que aprovechen los datos del usuario ha hecho que nuestro mundo esté más conectado. Sin embargo, esto puede tener, literalmente, un costo significativo. Los datos personales son uno de los objetivos principales para los cibercriminales. Primero, tienen un valor monetario real en la llamada "Deep Web". Las credenciales bancarias, la información de salud, las licencias de conducir, las tarjetas de crédito, las redes sociales, la seguridad social y otros datos se pueden comprar y vender con precios de hasta $ 1,000 dólares por credenciales bancarias. Esto hace que las compañías tecnológicas, los minoristas, los hospitales, los proveedores de atención médica, las compañías de seguros y las instituciones financieras sean objetivos principales y busquen blindarse.
Cambio en el sentimiento del consumidor: las noticias recientes de violaciones de datos de alto perfil y uso indebido de datos, como la manipulación de elecciones en los Estados Unidos, han afectado las actitudes de los consumidores hacia la recopilación y el uso de datos personales por parte de las empresas. Este cambio constante y significativo en el sentimiento de los consumidores a llevado hacia una política de privacidad de datos mucho más conservadora. De hecho, múltiples estudios afirman que 73% de los consumidores afirma que su preocupación por la privacidad de los datos personales ha aumentado en los últimos años. Y están tomando medidas: el 66 por ciento de los consumidores han cambiado la configuración de privacidad, eliminado una cuenta de redes sociales o rechazado los términos de servicio. Los consumidores esperan que las empresas hagan más para proteger la privacidad de sus datos.
Mayor escrutinio regulatorio: los reguladores en todo el mundo han aprobado una serie de regulaciones de privacidad de datos en respuesta a las violaciones. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA) son ejemplos recientes de hacia dónde está girando el mundo.
Innovadores usos para los datos: las nuevas leyes de privacidad están surgiendo a medida que las empresas de tecnología continúan encontrando usos nuevos e innovadores de la información personal. La proliferación de aplicaciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático para recopilar y analizar datos del consumidor es un arma de doble filo sin controles de seguridad y privacidad. Si esta tecnología se usa correctamente, permite a las organizaciones tomar decisiones comerciales más significativas, pero en las manos equivocadas, y si las violaciones no se detectan, esta tecnología se convierte en un arma y puede crear un caos operativo incalculable.
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